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用户服务

一、公司服务宗旨："用户至上""服务热情""高效快捷""保障及时""工作有效"

1、为了解决每位客户的售后疑难问题，HRC华锐昌特地建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度，让每一位客户都能够免除后顾之忧，为客户提供专业、高效的售后服务。

2、作为专业色彩解决方案商，我们一直强调服务营销，强调服务的反应时效及服务的质量，用我们的细心、耐心、爱心、换取每位用户的安心、放心、舒心。

3、无论客户是电话请求还是网络请求，客服中心都会根据客户需求进行分类后直接转接相应部门，部门负责人会根据客户需求转接区域负责人，区域负责人将与客户之间对接高效快捷。

4、支持定制服务，根据客户要求定制不同光源灯箱、色差仪等其他产品，可定制型号、定制功能、定制包装等、我们会为每一位客户系统化建立完整的产品定制档案和客户信息档案。

二、服务支持：

1、电话热线服务（免费）
7*24小时全国统一服务热线：400-968-6558 / 0755-23226275

2、微信在线服务（免费）
关注微信号公众号，直接扫描站点下方二维码或微信直接搜索：HRC华锐昌科技 / HRC4009686558

3、邮件支持服务（免费）
全年365天服务邮箱E-mail：hrc@hrckeji.com

4、在线远程服务（免费）
由专人进行7*24小时值班，在用户授权的情况下，可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。

5、售后回访服务（免费）
提供用户跟踪服务，记录用户订购时间，产品型号，不定期回访客户使用情况、使用。

6、培训支持服务（免费）
珠三角地区支持上门培训，其他区域可远程指导、在线操作、电话会议等。

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